¿Qué es lo que no se debe hacer en la ejecución de un plan de acciones? según el Padrino

Crear una estrategia en social media implica partir de la siguiente metodología: planeación, ejecución y medición. Tres etapas que permitirán llevar a cabo un plan de acción y, por ende, conseguir un objetivo concreto. No son pocos los artículos que se han escrito sobre este tema, sin embargo, la mayoría de estos olvidan lo más importante: ¿Qué es lo que no se debe hacer en la ejecución de un plan de acciones?

Viendo la saga del Padrino,  encontramos útiles consejos que pasaron de generación en generación y que, con la explicación adecuada, se pueden aplicar desarrollo de una estrategia en  social media. No es gratuito que estemos hablando de marketing y de KPIs (índices clave de rendimiento) que desean ser alcanzados.

A continuación algunos errores comunes a la hora de gestionar una marca o una comunidad en internet. Recomendaciones que ayudarán a entender que la ingenuidad no tiene cabida en internet, al menos que sea como estrategia para conseguir un fin determinado.

Primera error: No observar ni escuchar (monitorear) a la competencia o a los posibles contradictores de una marca.

“Mi padre me enseñó muchas cosas aquí. En esta habitación. Me dijo: Mantén cerca a tus amigos, pero aún más cerca a tus enemigos” – (Michael Corleone a Frank Pentangeli en El Padrino II)

Segundo error: Actuar de manera emocional ante la gestión de una comunidad olvidando la estrategia.

“Nunca odies a tus enemigos, afecta tu razón” – (Michael a Vince (Andy Garcia) en el Padrino III)

Tercer error: Mezclar la vida personal con la profesional, omitiendo que en internet se hacen negocios o, en otras palabras, que cada marca, incluso las personales, tienen un objetivo.

“No es personal Tom, sólo negocios” – Michael Corleone (Al Pacino)

Cuarto error: Gestionar una marca y mezclarla con la vida personal afecta los resultados que se desean conseguir a largo plazo. Se establece una imagen poco sólida. La vida personal por sí sola puede ser el tema de una marca, pero de antemano la persona selecciona que quiere mostrar y que no, tal como sucede con diferentes YouTubers.

Un consejo poco escuchado es mantener los amigos cercanos y la familia lejos de las redes de nuestros negocios, y si no es posible al menos no alimentar el contacto por este medio. El negocio, la marca, lo agradecerá. Sin embargo, cada cual decide si actuar o no de manera estratégica.

“Dinero y amistad… agua y aceite”- Michael Corleone

Quinto error: Planear acciones para conseguir resultados rápidos pero no limpios. Creyendo que los usuarios no se darán cuenta de que una marca realiza acciones fraudulentas como puede ser comprar seguidores falsos o crear cuentas de personas que no existen para defender un punto de vista.

“No necesito matones, necesito más abogados” – (Michael a Vince, en El Padrino III)

Sexto error: Ser ingenuos a la hora de publicar contenido. Todo lo que se publique en internet con relación a una marca, sea personal o comercial, afecta de manera positiva o negativa la reputación y credibilidad de esta.

“Mantén la boca cerrada, y los ojos abiertos”- (Michael Corleone)

Séptimo error: Desconocer el contexto, las leyes y normas que rigen la publicación de contenidos en internet. Por ejemplo, desconocer los códigos propios de cada canal de social media o los derechos de autor.

“Estudiar leyes es como una póliza de seguro”- (Michael Corleone)

Octavo error: No saber cómo piensan quienes te rodean: usuarios, socios, inversionistas.

“Verás, toda nuestra gente es de negocios. Su lealtad se basa en eso. Una cosa aprendí de mi padre: “Trata de pensar como la gente a tu alrededor y bajo esa base todo es posible” – (Michael Corleone)

Puntos que se deben tener presente si realmente se quiere ir más allá de publicar contenido en internet, si realmente se está pensando en crear una comunidad y lograr resultados que no sólo se reflejen en cifras sino en la calidad de las relaciones que se establecen entre una marca y sus usuarios.

Recuerda, siempre hablamos de ejecutar estrategias: plan de acciones que parten de un objetivo previo. De allí la importancia de aplicar estas máximas que se desprenden de la serie de películas dirigidas por Francis Ford Coppola.

Estrategia de LENOVO: ¿Por qué IBM deja de ser "él" proveedor de hardware?

¿Por qué IBM deja de ser "él" proveedor de hardware? 

Tras rumores que sugerían recelos para concretarse la operación, Lenovo finalmente adquiere la división de servidores de IBM

IBM fue durante décadas el icónico proveedor de computadoras, ya sean pequeñas o grandes. Antes del reinado comercial de HP y la aguerrida competencia en precios que llevó a casi estandarizar la venta de hardware, IBM era sinónimo de computadoras.

Ellos crearon la PC en 1981 y desde entonces el grueso de sus ventas provenían de sus distintas alternativas de hardware, las cuales incluían un chip inteligente en su interior.

De hecho, desde principios del siglo pasado lo suyo fue construir maquinarias con cierto grado de inteligencia que ayudaran a la gestión de diversos procesos bancarios e industriales y con la llegada de la PC lo que hicieron fue tener una evolución en su negocio como fabricantes y mirar al consumidor como usuario individual. Pero ya no más.

Si bien la gran revolución en su negocio ocurrió en el 2005, cuando la compañía norteamericana vendió la división de PC porUS$1.705 millones a quien en la práctica ensamblaba las máquinas -Lenovo - la cereza de la reinvención de la marca terminará este 1 de octubre, cuando finalmente se concreta la anunciada venta de la división de servidores x86 al mismo comprador, dejando así para siempre de ser el "gran" proveedor de fierros inteligentes de entrada o bajo costo.

Esta operación estuvo a punto de no concretarse y entró bajo una serie de sospechas de alto calibre que incluían temas como el espionaje.

PROBLEMAS EN LA VENTA

¿Qué pasó? El Gobierno chino fue acusado por nada menos que el Departamento de Justicia de Estados Unidos de introducir en las compañías estadounidenses a algunos oficiales militares chinos con el fin de robar secretos comerciales.

China, como era de esperar, negó los cargos y contratacó acusando a los norteamericanos de realizar este tipo ciberespionaje.

Las autoridades encargadas de aprobar la venta anunciada a inicios de año, es decir casi una década después de deshacerse de las PC, pusieron en un muy minucioso escrutinio el tema y consideraron todas las denuncias de espionaje, lo que originó variedad de rumores en donde se especulaba sobre una posible negativa.

Finalmente eso no ocurrió y, al igual que la vez pasada, dejaron que el fabricante chino pague US$2.100 millones por la división de IBMServer x86.

Gracias a esta operación Lenovo se convertirá en el tercer actor más importante a nivel global de dichos servidores (es decir computadoras para procesar lo generado por muchas PC dentro de las empresas), un mercado que supera los US$42 mil millones. Pero más destacable aún es comprender que IBM se despoja de lo que era su reserva como fabricante de hardware de bajo costo y ahora sí puede afirmar sin miramentos que se trata de una empresa de consultoría y soluciones que busca ser un aliado en los procesos de cada industria. IBM ya no es más un vendedor por volumen de equipos commodity que se instalan independientemente del tipo de negocio que maneja el cliente.

IBM seguirá investigando sobre Big Data (altos niveles de procesamiento de datos) y no dejará de atender a las diferentes industrias como siempre porque mantiene sus ofertas de almacenamiento a gran escala y sus centros de computo de analitica avanzada, pero ahora sí será verdad pura que cuando visiten a un cliente lo hagan para ofrecerle servicios, consultoría, asesoramiento, outsourcing en su centro de datos y analítica para procesamientos de alto calibre y listo. Ya no más los podrán mirar como proveedores de equipos pequeños y las ganancias por centavos serán historia.

Era un paso esperado, previsible, lógico y realizable. Pudo ser trunco, pero ya no más. IBM está fuera oficialmente del negocio de grandes volúmenes de hardware y Lenovo crece como fabricante mundial, fortaleciendose ante el emblemático HP.

Michael Porter: Estrategia Organizacional

Introduction to Strategic Management

SWOT Analysis: How to perform one for your organization

Planeamiento Estratégico: curso MOOC

Análisis estratégico de Apple

Análisis estratégico de Apple

Estamos ya de lleno en en uno de mis temas favoritos: la estrategia

El análisis estratégico en www.librosdetextogratis.com

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Estamos trabajando este apartado con el caso de Apple en las Lecturas de Economía de la Empresa, extraídas de este fantástico trabajo de fin de Grado sobre el entorno general y específico de Apple.

La importancia de la prospectiva y la estrategia en un plan de negocio

En el mundo empresarial, especialmente cuando se piensa en el largo plazo, es común escuchar los términos "prospectiva" y "estrategia". Pero ¿realmente sabemos a qué hacen referencia? A continuación, se busca definir ambos conceptos de manera sencilla para que puedan ser diferenciados y bien empleados.

Cuando se trabaja un plan de negocios en una empresa, es común escuchar que se tiene que trabajar en prospectiva o pensando a futuro, además de articular los distintos objetivos que se tengan en una estrategia bien definida. No obstante, resulta pertinente preguntarse si las personas que desarrollan los planes de negocios saben realmente qué es prospectiva y qué es estrategia.

Para evitar confusiones, en las siguientes líneas se procederá a definir cada uno de estos términos para definirlos correctamente y así diferenciarlos.

¿Qué es prospectiva?

Después de la Segunda Guerra Mundial y los errores del nazismo, se buscó construir una herramienta que evitara que estos sucesos vuelvan a repetirse. En este contexto, nació la prospectiva (también conocida como futurología), disciplina basada en el método científico que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en él. Su principal propulsor  fue el filósofo francés Gastón Berger

Esta disciplina cumple los principios dentro de una ciencia: que todo aquello que se usa en prospectiva puede ser aprendido y difundido,  y que en igualdad de condiciones un mismo conjunto de circunstancias de partida nos ha de llevar necesariamente a las mismas conclusiones.

Para un mayor entendimiento de la prospectiva, es necesario analizar y entender sus componentes: cuando se habla de estudiar el futuro, se hace referencia al estudio lo que puede acontecer en el futuro; en otras palabras, aquella información sobre el futuro con la que ya contamos en el presente como tendencias, sucesos y planes, entre otros. En tanto,  "comprender el futuro"  significa entender cuáles son los mecanismos causales, así como la secuencia de hechos que puede llevar a que sea uno, de entre un mar de posibilidades, el futurible que acaba sucediendo. Aquí, es preciso señalar que la prospectiva no hace predicciones.

Finalmente,"poder influir en el futuro" implica que si se prevé algo negativo hay que trabajar para evitarlo, mientras que si se espera algo positivo hay que tratar de asegurarlo. Sin embargo, la prospectiva por sí misma no es suficiente para garantizar que se logre conseguir lo que se desea, para ello existe una mejor variable: la Estrategia.

¿Qué es estrategia?

Si bien es un término de mucho mayor uso, también se presenta un problema: muchos creen que saben de qué se trata y confunden el término. La estrategia debe cumplir cuatro grandes condiciones: la decisión estratégica la toma la alta dirección, involucra el largo plazo, enfrenta al entorno y compromete los recursos de la organización de una manera fundamental. En esta lógica si pensamos en un proceso estratégico, éste debe responder tres grandes interrogantes: ¿quiénes somos?, ¿dónde estamos? y ¿a dónde queremos ir?

Los enfoques de los directores de empresas, por lo general, encajan con este modelo de estrategia; es en los niveles inferiores que se suele confundir con herramientas o pasos a seguir para llegar a un objetivo. No debemos confundir niveles estratégicos con niveles operativos o tácticos. Como nos demuestra la literatura de negocios, los libros de "5 pasos para hacer esto" o "7 pasos para evitar lo otro" por lo general no funcionan.

Una definición simple y amigable de estrategia es definir entonces la dirección de la administración de los recursos del negocio e identificar las condiciones que brindarán las mejores ventajas para triunfar en el mercado.

Con los términos de  prospectiva y estrategia ya definidos, es preciso señalar que un intento de anticiparse al futuro es el desarrollo de una visión ambiciosa de largo plazo y del compromiso para alcanzarla, eligiendo mercados particulares como el foco de las energías de la compañía. En tanto, una fuente de ventaja es el entendimiento del mercado que permite identificar cómo competir mejor a través de apalancar las fuerzas de la compañía para lograr el máximo efecto en los clientes mejor que la competencia.

¿Ha elaborado usted la prospectiva en un plan de negocio? ¿Cómo le sirvió?

Mejorando la comunicación: Aprendernos la estrofa del himno que más nos representa, ¿por qué no?

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